— 
Siparişi gelmeyen tüketici başvurdu, işletmeye ceza çıktı
İnternetten LED televizyon satın alan ancak ürününü teslim alamayan tüketicinin CİMER başvurusu üzerine Ticaret Bakanlığı inceleme başlattı. Ürünün temin edilemeyeceğinin bildirilmesine rağmen ücretin yasal sürede iade edilmediği tespit edilince işletmeye idari yaptırım uygulandı.
CİMER başvurusu sonrası inceleme başlatıldı
İnternetten alışveriş yapan bir tüketicinin yaşadığı mağduriyet, CİMER başvurusu sonrası Ticaret Bakanlığının incelemesine konu oldu. Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, 30 Eylül 2026 tarihli başvuru üzerine ilgili işletme hakkında inceleme ve denetim gerçekleştirildiğini belirtti.
Televizyon teslim edilmedi, ücret de zamanında ödenmedi
Başvuruya göre tüketici, internet üzerinden LED televizyon siparişi verdi ancak ürün kendisine teslim edilmedi. Yapılan incelemede işletmenin, sipariş edilen ürünün temin edilemeyeceğini tüketiciye bildirdiği belirlendi.
Ancak tüketiciden tahsil edilen ürün bedelinin mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmediği tespit edildi. Böylece tüketicinin hem ürün teslimi hem de ücret iadesi konusunda mağduriyet yaşadığı ortaya çıktı.
İşletmeye idari yaptırım uygulandı
Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yaptığı değerlendirme sonucunda işletmeye idari yaptırım uyguladı.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve hak kayıplarının önlenmesi amacıyla denetimlerin sürdüğünü bildirdi. Mevzuata aykırı uygulamalara karşı gerekli yaptırımların uygulanmaya devam edeceği belirtildi.