MEDAŞ tüketici memnuniyetinde iki kez zirvede

İki araştırmada da ilk sırayı aldı

MEDAŞ, elektrik dağıtım hizmetlerinde tüketici memnuniyetini ölçen araştırmada 2026 yılına damga vurdu. Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) tarafından gerçekleştirilen araştırmanın nisan ve ağustos dönemlerine ait sonuçlarında MEDAŞ, “Elektrik Dağıtım Hizmetlerinden Memnuniyet” kategorisinde en yüksek memnuniyet oranına ulaşarak iki dönemde de ilk sırada yer aldı.

Araştırmada tüketicilerin elektrik dağıtım hizmetlerine ilişkin deneyimleri farklı başlıklar üzerinden değerlendirildi. Ortaya çıkan sonuçlar, dağıtım şirketlerinin tüketici beklentilerini karşılama düzeyine ilişkin önemli göstergeler arasında yer aldı.

Başarıda tüketici görüşleri etkili oldu

MEDAŞ’ın yıl içerisinde gerçekleştirilen iki ayrı araştırmada da zirvede yer alması, şirketin tüketici memnuniyetini hizmet anlayışının önemli bir parçası olarak ele aldığını ortaya koydu.

MEDAŞ Genel Müdürü Erol Uçmazbaş, sonuçların hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından önemli bir yol gösterici olduğunu belirtti. Uçmazbaş, tüketicilerden gelen değerlendirmelerin çalışmaların geliştirilmesinde önemli rol oynadığını ifade ederek, 2026 yılında gerçekleştirilen iki araştırmada da ilk sırada yer almaktan duydukları memnuniyeti dile getirdi.

Uçmazbaş, elde edilen başarının sahadan merkeze kadar tüm çalışanların ortak emeğinin sonucu olduğunu belirterek, değerlendirmeye katkı sağlayan tüketicilere ve çalışanlara teşekkür etti.