— 
ATM’lerde yeni dönem: Küçük kupürlü banknotlarla para çekmek zorlaşıyor
Bankaların ATM’lerdeki para haznelerine yönelik yükleme stratejilerini değiştirmesi, nakit çekim işlemlerinde yeni bir uygulamayı gündeme getirdi. Haznelerde 100 ve 200 TL’lik banknotların ağırlığının artması nedeniyle bazı ATM’lerde 200 TL’nin katı olmayan tutarların çekilmesi mümkün olmayabiliyor.
Bankalar, şubelerdeki işlem yoğunluğunu azaltmak ve müşterilerin nakit ihtiyaçlarını self-servis kanallar üzerinden karşılamasını sağlamak amacıyla ATM altyapılarında çeşitli düzenlemeler yapıyor. Bu kapsamda ATM’lerin para haznelerinin kullanımına ilişkin operasyonel stratejiler de güncelleniyor.
ATM haznelerinde yüksek kupür ağırlığı
ATM’lerde gün boyunca kesintisiz hizmet verebilmek amacıyla para yükleme işlemleri belirli bir planlama doğrultusunda gerçekleştiriliyor. Piyasada kullanım oranı yüksek olan 100 ve 200 TL’lik banknotlar ATM haznelerinde daha fazla yer alırken, 10, 20 ve 50 TL’lik banknotların bazı cihazlardaki dağıtımı sınırlandırılabiliyor.
Bu durum özellikle küsuratlı tutarlarda para çekmek isteyen vatandaşların işlemlerinde sorun yaşamasına neden olabiliyor.
250 ve 350 TL gibi tutarlar çekilemeyebiliyor
Örneğin haznesinde yalnızca 200 TL’lik banknotların bulunduğu bir ATM’den 250, 350 veya 550 TL çekilmek istendiğinde, cihazın uygun kupür bulunmaması nedeniyle işlemi gerçekleştirememesi mümkün olabiliyor.
ATM, hesabın bakiyesinde yeterli para bulunmasına rağmen kasetlerde talep edilen tutarı oluşturacak uygun banknot bulunmadığında işlemi "işlem başarısız" şeklinde sonlandırabiliyor.
Küçük banknotlar tedavülden kalkmadı
Uzmanlara göre ATM'lerde küçük kupürlü banknotların daha az bulunması, bu paraların tedavülden kaldırıldığı anlamına gelmiyor. Yaşanan durumun temel nedeni, ATM'lerin fiziki hazne kapasitesi ve bankaların para yükleme tercihlerinden kaynaklanıyor.
Vatandaşların ATM'de işlem sırasında sorun yaşamaması için mümkün olduğunca 200, 400, 600 TL gibi cihazın kullanabildiği kupürlere uygun tutarları tercih etmesi öneriliyor.
Ayrıca nakit çekiminden önce bankaların mobil uygulamaları üzerinden ATM'nin hizmet durumu ve işlem limitlerinin kontrol edilmesi, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesine yardımcı olabilir.