Boykot edilen kahve zinciri Starbucks’ta 250 mağaza kapanacak

Dünyanın önde gelen kahve zincirlerinden Starbucks, Kuzey Amerika’daki mağaza operasyonlarında kapsamlı bir yeniden yapılanmaya gidiyor. Şirket, performansı beklentilerin altında kalan 250 mağazayı kapatma kararı aldı. Kapanacak mağazaların, Starbucks’ın ABD ve Kanada’daki yaklaşık 18 bin lokasyonunun yaklaşık yüzde 1’ini oluşturduğu belirtildi.

Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, çalışanlara gönderdiği mesajda bazı mağazalarda hedeflenen müşteri deneyiminin sağlanamadığını ve belirli lokasyonlarda kabul edilebilir bir finansal performansa ulaşılmasının mümkün görünmediğini ifade etti. Şirket, kapanışlarla birlikte kaynaklarını daha yüksek performans gösteren mağazalara yönlendirmeyi ve müşteri deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.

Uzun vadede büyüme hedefleniyor

Starbucks’ın mağaza sayısını azaltma kararı, şirketin uzun vadeli büyüme planlarının sona erdiği anlamına gelmiyor. Şirket, 2028 mali yılında yaklaşık 400 net yeni şirket mağazası açmayı planlıyor. Starbucks ayrıca uzun vadede yalnızca ABD’de en az 5 bin yeni mağaza açılabilecek potansiyel bulunduğunu öngörüyor.

Son dönemde satış performansında iyileşme kaydeden şirket, mağaza yenilemeleri, müşteri hizmetlerindeki değişiklikler, menü düzenlemeleri ve pazarlama çalışmalarına ağırlık verdi. Son çeyrekte mevcut mağaza satışlarındaki büyümenin beklentilerin üzerine çıktığı belirtildi.

Kapatılacak mağazalarda görev yapan çalışanlara uygun olması halinde başka mağazalara transfer imkânı sunulacak. Uygun pozisyon bulunamayan çalışanlara ise kıdem tazminatı ödeneceği bildirildi. Böylece Starbucks, mağaza ağındaki değişiklikleri çalışan politikalarıyla birlikte yürütmeyi planlıyor.