WhatsApp’ta 1 Ekim’den itibaren ücretli mesaj dönemi başlıyor
Meta, WhatsApp’ın işletmelere yönelik mesajlaşma sisteminde yeni bir fiyatlandırma modeline geçiyor. 1 Ekim’den itibaren belirli kurumsal hesaplara aylık 1.000 ücretsiz servis mesajı tanınacak, kotanın aşılması halinde mesaj başına ücret uygulanacak.
WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan kurumsal mesajlaşma altyapısında yeni bir döneme geçiyor. Meta tarafından uygulanacak yeni fiyatlandırma modeli kapsamında, WhatsApp Business API ve benzeri otomasyon altyapılarını kullanan işletmelerin gönderdiği mesajlar belirli koşullarda ücretlendirilecek.
Yeni sistemle birlikte her işletme numarasına aylık 1.000 adet ücretsiz servis mesajı hakkı tanınacak. Bu kotanın aşılması halinde 1.001’inci mesajdan itibaren gönderilen iletiler için ücret alınacak. Mesaj başına uygulanacak tarifenin gönderilen mesajın kategorisine ve ülkeye göre değişeceği belirtilirken, kullanılmayan ücretsiz mesajlar bir sonraki aya devredilmeyecek.
Kimler ücret ödeyecek?
Düzenleme, özellikle API, CRM entegrasyonu, chatbot ve otomatik yanıt sistemleri üzerinden müşterilerine toplu veya otomatik mesaj gönderen işletmeleri ilgilendiriyor. Telefon üzerinden standart WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmelerin birebir yazışmaları ise bu kapsamda değerlendirilmeyecek.
Bireysel kullanıcılar açısından ise WhatsApp’ın günlük mesajlaşma hizmetinde herhangi bir değişiklik olmayacak. Kişisel hesaplar üzerinden yapılan normal mesajlaşmalar ücretsiz şekilde devam edecek.
Türkiye’de de uygulanacak
Yeni fiyatlandırma modeli Türkiye’de WhatsApp’ın kurumsal API ve otomasyon altyapılarını kullanan şirketleri de ilgilendirecek. Türkiye’de faaliyet gösteren ve müşteri hizmetleri ya da pazarlama süreçlerini API, chatbot veya CRM sistemleri üzerinden yürüten kurumlar, ücretsiz kotanın aşılması halinde Meta’nın Türkiye için belirlediği tarifeye göre mesaj başına ücret ödeyecek.
Ücretlendirme mesajın türüne göre değişecek. Pazarlama, servis ve güvenlik gibi farklı kategoriler için farklı tarifeler uygulanırken, standart WhatsApp ve WhatsApp Business uygulaması üzerinden yapılan bireysel yazışmalar bu değişiklikten etkilenmeyecek.